28 mei 2010 — 17:00
Een van de auteurs, Stijn Pieters, was te gast bij Annelies Beck in Vandaag (Radio 1). Ze hadden het over de crisiscommunicatie van BP.
Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.
Duur: 6 minuten
In de Radio 1-studio
Zie ook
Alle hens aan dek bij BP (blogpost)
1 reactie » | Crisiscommunicatie, Crisismix, Geen categorie, Relatiedenken
11 mei 2010 — 10:33
Enige tijd na de ontploffing van het booreiland Deepwater Horizon in de Golf van Mexico, nu 3 weken geleden, nam de Britse oliemaatschappij BP haar verantwoordelijkheid op voor het enorme milieudrama.
Lees verder »
Geef commentaar » | Crisiscommunicatie
7 mei 2010 — 14:32
Natalie Claus studeerde communicatiemanagement, optie woordvoerder, aan Howest en volgde stage bij ProgressiveMedia. Twitter: @NatalieClaus
Egocentrisme
De voorbije jaren werd de Belgische pers steeds egoïstischer. Als echte jagers gaan ze op zoek naar hun prooi: een nieuwswaardig feit dat een collega concurrent niet heeft. Ethiek en gezond verstand doen er steeds minder toe. Als men maar kan scoren met het nieuws van de dag… Het schrijven van een goed, waarheidsgetrouw verhaal wordt naar de achtergrond verschoven door de constante druk om als eerste met iets nieuws naar buiten te komen.
Lees verder »
2 reacties » | Perceptie, Relatiedenken
23 maart 2010 — 11:05
In navolging van de case over de baarmoederhalskankercampagne (het langste woord uit het boek trouwens), zijn we toe aan een eerste belangrijke update.
Vorig jaar was de vaccinatiecampagne voor baarmoederhalskanker in Nederland niet bepaald een succes. Dit kwam door verschillende factoren.
Lees verder »
Geef commentaar » | Boek Geen Commentaar!, Crisismix, Relatiedenken, Risicocommunicatie
23 maart 2010 — 10:58
Op 10 februari 2009 ging in Nederland de publiekscampagne ‘Prik en bescherm: voorkom baarmoederhalskanker’ van start, gericht op meisjes tussen de 12 en 15 jaar. Naar schatting zouden bijna 400.000 meisjes zich moeten laten inenten.
Lees verder »
Geef commentaar » | Boek Geen Commentaar!, Crisismix, Relatiedenken, Risicocommunicatie
15 maart 2010 — 22:00
In het televisieprogramma Terzake van 15 maart 2010 werd een merkwaardig schouwspel opgevoerd door de Elsense schepen van Nederlandstalige Aangelegenheden Pascal Dufour (sp.a). Hij reageerde bijzonder gepikeerd op de stelling van gemeenteraadslid Bianca Debaets (CD&V) dat een officieel rapport over de bevolkingscijfers opgesteld werd in schabouwelijk Nederlands.
Voordat we duidelijke lessen kunnen trekken uit het interview, bekijk eerst de reportage in Terzake (deredactie.be)
Lees verder »
1 reactie » | Crisiscommunicatie, Oefening, Perceptie, Woordvoerder van de maand
8 maart 2010 — 13:04
Als update van de case ‘Herstructurering’ in Geen Commentaar! volgend stuk over de ontslagen bij Carrefour in België.
Dat de economische crisis nog altijd wild om zich heen grijpt, werd de voorbije dagen pijnlijk duidelijk. Door herstructureringen worden binnenkort 21 vestigingen van Carrefour gesloten. Daardoor komen 1.672 medewerkers op straat te staan. Dat effectieve en heldere communicatie op een dergelijk moment erg belangrijk is, bewijst het optreden van Lars Vervoort, woordvoerder van Carrefour.
Lees verder »
Geef commentaar » | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken, Veranderingscommunicatie
8 maart 2010 — 08:00
Een Belgisch bedrijf in de Gentse havenzone moest begin dit jaar een herstructurering aankondigen. Een twintigtal mensen zou zijn baan verliezen. Omdat de verkoopmanager veel vertrouwen genoot bij de medewerkers, veel empathie aan de dag kon leggen en qua tongval dichter bij de mensen stond dan de Nederlandse directeur, werd zij in snel tempo gecoacht om de kernboodschappen over te brengen voor de camera.
Lees verder »
Geef commentaar » | Boek Geen Commentaar!, Crisiscommunicatie, Oefening
5 maart 2010 — 16:20
Er zijn ondertussen twee weken verstreken sinds de dodelijke treinramp in Buizingen. Meteen na het ongeluk werd beslist om een nationaal herdenkingsmoment te houden, waarop alle nabestaanden en overlevenden steun en troost zouden kunnen vinden bij elkaar. Uiteindelijk werd het ”een fiasco” voor de federale regering, aldus de VRT. “Dit was geen herdenking voor en van de slachtoffers, maar een herdenking van en voor de hoogwaardigheidsbekleders.”, stelde kamerlid Ben Weyts. Er werd veel meer rekening gehouden met eventuele communautaire problemen dan met de noden van overlevenden en nabestaanden. In de basiliek van Halle wilde men liever geen tweetalige mis verzorgen omdat zoiets zeer gevoelig ligt. Het werd daarom het Paleis voor Schone Kunsten in Brussel.
Lees verder »
Geef commentaar » | Crisiscommunicatie, Crisismix, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken
25 februari 2010 — 16:32
Deze casestudy bespreekt de nieuwe media die General Motors op de dag van hun faillissement inzette om strategische en actief hun crisiscommunicatie te voeren. Een voorsmaakje van ons boek Geen Commentaar! (de volledige casestudy vindt u immers in het boek).
Lees de verkorte casestudy in de informatiebron van ProgressiveMedia
gmreinvention.com - het crisisloket van General Motors
Geef commentaar » | Boek Geen Commentaar!, Crisiscommunicatie, Crisismix
