Categorie: Leiderschap


Waarom communicatie niet werkt

13 augustus 2013 — 10:22

“De klassieke communicatiemodellen zijn wensmodellen die nog altijd aangeleerd en toegepast worden, maar jammer genoeg niet doen wat we hopen dat ze zullen doen: mensen ertoe aanzetten om iets te ondernemen.”

Lees verder op de PM website

Dit artikel van Hugo Marynissen verscheen in AdRem (tijdschrift voor zakelijke communicatie van VVZC)

Reacties uitgeschakeld | Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken

Nieuwe edities Masterclass Risico- en Crisismanagement vanuit het CIP Institute

4 juli 2013 — 12:11

Eind juni 2013 overhandigden we aan een twintigtal deelnemers van de Masterclass Risico- en Crisismanagement een certificaat uitgereikt door het CIP Institute. Dit instituut is onlangs opgericht en wordt binnenkort officieel gelanceerd.

Lees verder »

Reacties uitgeschakeld | Cases, Crisiscommunicatie, Crisismix, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken, Risicocommunicatie, Veranderingscommunicatie

Masterclass Risico- en Crisis­management

4 december 2012 — 16:04

In maart en april 2013 organiseren PM en Inconnect in België en Nederland een tweede editie van de Masterclass risico- en crisis­management. Tijdens een uitgebreid programma van 3,5 dagen, verspreid over een aantal weken, komen de nieuwste ontwikkelingen binnen de domeinen risico, crisis en verandering aan bod. Ook een groot aantal cases, praktische toepassingen en methodieken worden uitgebreid besproken.

Meer info

Reacties uitgeschakeld | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken, Risicocommunicatie, Veranderingscommunicatie

PM organiseert Masterclass Crisis Management

8 februari 2012 — 16:25

De adviseurs van PM organiseren (de Belgische auteurs van Geen Commentaar!) een Masterclass Crisis Management. Gedurende een programma van 3,5 dagen leiden ze een beperkt aantal deelnemers op in de nieuwste ontwikkelingen binnen risico- en crisismanagement, en de toepassing daarvan in de praktijk. De masterclass is gericht naar een brede groep professionals (oa. COO’s, HSEQ-managers, communicatieverantwoordelijken, HR-managers en freelancers) die zich willen verdiepen in risico- en crisismanagement en de nieuwste inzichten in dit werkdomein willen toepassen in hun dagdagelijkse werkomgeving.

Het voorlopig programma en meer informatie over deze masterclass vindt u op de website van PM.

Reacties uitgeschakeld | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Oefening, Risicocommunicatie

Hoe pak je het verkondigen van een slechte boodschap het best aan?

20 december 2011 — 09:53

Hugo Marynissen in Peeters & Pichal (Radio 1) over de onlangs aangekondigde pensioenhervormingen en de communicatie van minister Vincent Van Quickenborne.

In de Radio 1-studio

Reacties uitgeschakeld | Leiderschap, Perceptie, Veranderingscommunicatie

Crisiscommunicatie Pukkelpop 2011

8 september 2011 — 15:07

Als crisisadviseur en regelmatig bezoeker van Pukkelpop geef ik in dit artikel mijn ervaringen en enkele ideeën mee over de crisiscommunicatie rond de Pukkelpopramp in augustus 2011.

Eerst nog even meegeven dat bij elke ramp de eerste bezorgdheid moet liggen bij crisisinterventie, hulpverlening en evacuatie. Mensen moeten verzorgd en opgevangen worden, erger moet voorkomen worden. Samen met de hulpdiensten en overheden leverde de organisatie van Pukkelpop uitstekend werk om de evacuatie vlot te laten verlopen en de slachtoffers de nodige hulp te bieden.

Eerste uren: online verslaggeving

Het eerste nieuws kwam ik te weten via een vriendin die het op de radio had gehoord. Mijn reactie die avond was dezelfde als honderdduizenden mensen: ongerustheid over vrienden en familie. Verbijsterd opende ik Tweetdeck (een monitoring app voor sociale netwerken). Online was er al een stroom van verslaggeving op gang gekomen met reacties, oproepen, nieuwsflashes en de eerste beelden. De tegenstrijdige berichten omtrent het aantal slachtoffers baarden iedereen zorgen. Bij De Standaard was er sprake van 7 doden, terwijl er mensen op het terrein tweetten over zeker 24 doden.

Lees verder »

6 reacties » | Crisiscommunicatie, Crisismix, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken, Risicocommunicatie, Social media

Effective managerial communication

11 april 2011 — 10:13

“Communication often demands another way of thinking far beyond the sender/receiver model and the classical approach of communication as a mere tool to transfer information.”

Lees het artikel (progressivemedia.be)
Auteurs: Hugo Marynissen en Alain Bernard

Reacties uitgeschakeld | Leiderschap, Perceptie, Veranderingscommunicatie

Het merk kerk is in crisis: de auteurs in De Morgen (B), De Tijd (B), en Trouw (NL)

21 april 2010 — 09:15

“ Gisteren beloofde paus Benedictus XVI verregaande maatregelen om kinderen in de toekomst beter te beschermen tegen seksueel misbruik. De vraag is echter of dat volstaat, want ‘de kerk blijft communiceren vanuit een op de kerkelijke hiërarchie gebaseerd superioriteitsgevoel’. Een groep Vlaamse en Nederlandse communicatiespecialisten heeft een boodschap voor Joseph Ratzinger – vandaag vijf jaar paus – en de zijnen. ”

De Morgen: Het merk kerk is in crisis
Lees op website De Morgenin PDF-formaat
De Tijd: Crisiscommunicatie van de kerk loopt mank
Lees in PDF-formaat
Trouw: Paus kan het merk ’kerk’ uit crisis halen
Lees op website Trouw

Het merk kerk is in crisis

Het merk kerk is in crisis

© De Morgen – 19 april 2010

Crisiscommunicatie van het merk kerk loopt mank

Crisiscommunicatie van het merk kerk loopt mank

© De Tijd – 21 april 2010

1 reactie » | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken

Communiceren in crisistijd: Anne-Marie van het Erve en Frank Vergeer in De Volkskrant

12 maart 2010 — 09:52

“ Als overheid moet je bij rampen en incidenten direct vol aan de bak. En met ‘totale openheid’. Iedereen komt namelijk altijd overal achter. ”

In onderstaand knipsel (PDF 0,5 Mb) uit De Volkskrant werpen Frank Vergeer en Anne-Marie van het Erve (medeauteurs van het boek Geen Commentaar!) hun licht op o.a. crisiscommunicatie bij overheden. Enkele bekende voorbeelden van goede en minder goede crisiscommunicatie worden besproken.

© De Volkskrant, 12 maart 2010

Communiceren in crisistijd (PDF 0,5 Mb)

Reacties uitgeschakeld | Boek Geen Commentaar!, Crisiscommunicatie, Crisismix, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken

Case: sereen en helder communiceren (Colruyt/Carrefour)

8 maart 2010 — 13:04

Als update van de case ‘Herstructurering’ in Geen Commentaar! volgend stuk over de ontslagen bij Carrefour in België.

Dat de economische crisis nog altijd wild om zich heen grijpt, werd de voorbije dagen pijnlijk duidelijk. Door herstructureringen worden binnenkort 21 vestigingen van Carrefour gesloten. Daardoor komen 1.672 medewerkers op straat te staan. Dat effectieve en heldere communicatie op een dergelijk moment erg belangrijk is, bewijst het optreden van Lars Vervoort, woordvoerder van Carrefour.

Lees verder »

Reacties uitgeschakeld | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken, Veranderingscommunicatie

Naar boven