Categorie: Relatiedenken


Anne-Marie van het Erve bij managementenliteratuur.nl (M&L) over open communicatie

1 juli 2010 — 09:02

In een interview met M&L (podcast) laat Anne-Marie met voorbeelden zien hoe je vandaag de dag communiceert met klanten, burgers en publiek.

Reacties uitgeschakeld | Boek Geen Commentaar!, Perceptie, Relatiedenken

Twitter in crisiscommunicatie

21 juni 2010 — 08:50

“Is Twitter een geschikt crisiscommunicatie-instrument voor de overheid en zo ja, wat zijn de vereisten voor een effectieve inzet van Twitter bij rampen en crises?”
Het Nederlandse COT (Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement) onderzocht de mogelijkheden van het gebruik van Twitter tijdens crises.
Download PDF rapport (76 pagina’s, grootte: 0,6 Mb)

Reacties uitgeschakeld | Crisiscommunicatie, Crisismix, Relatiedenken

Stijn Pieters op Radio 1 over de crisiscommunicatie van BP

28 mei 2010 — 17:00

Een van de auteurs, Stijn Pieters, was te gast bij Annelies Beck in Vandaag (Radio 1). Ze hadden het over de crisiscommunicatie van BP.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

Duur: 6 minuten

In de Radio 1-studio

Zie ook

Alle hens aan dek bij BP (blogpost)

1 reactie » | Crisiscommunicatie, Crisismix, Geen categorie, Relatiedenken

Spanning en sensatie in de pers

7 mei 2010 — 14:32

Natalie Claus studeerde communicatie­management, optie woord­voerder, aan Howest en volgde stage bij ProgressiveMedia. Twitter: @NatalieClaus

Egocentrisme

De voorbije jaren werd de Belgische pers steeds egoïstischer. Als echte jagers gaan ze op zoek naar hun prooi: een nieuwswaardig feit dat een collega concurrent niet heeft. Ethiek en gezond verstand doen er steeds minder toe. Als men maar kan scoren met het nieuws van de dag… Het schrijven van een goed, waarheidsgetrouw verhaal wordt naar de achtergrond verschoven door de constante druk om als eerste met iets nieuws naar buiten te komen.

Lees verder »

2 reacties » | Perceptie, Relatiedenken

Het merk kerk is in crisis: de auteurs in De Morgen (B), De Tijd (B), en Trouw (NL)

21 april 2010 — 09:15

“ Gisteren beloofde paus Benedictus XVI verregaande maatregelen om kinderen in de toekomst beter te beschermen tegen seksueel misbruik. De vraag is echter of dat volstaat, want ‘de kerk blijft communiceren vanuit een op de kerkelijke hiërarchie gebaseerd superioriteitsgevoel’. Een groep Vlaamse en Nederlandse communicatiespecialisten heeft een boodschap voor Joseph Ratzinger – vandaag vijf jaar paus – en de zijnen. ”

De Morgen: Het merk kerk is in crisis
Lees op website De Morgenin PDF-formaat
De Tijd: Crisiscommunicatie van de kerk loopt mank
Lees in PDF-formaat
Trouw: Paus kan het merk ’kerk’ uit crisis halen
Lees op website Trouw

Het merk kerk is in crisis

Het merk kerk is in crisis

© De Morgen – 19 april 2010

Crisiscommunicatie van het merk kerk loopt mank

Crisiscommunicatie van het merk kerk loopt mank

© De Tijd – 21 april 2010

1 reactie » | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken

Update van case uit boek: vaccinatie baarmoederhalskanker Nederland

23 maart 2010 — 11:05

In navolging van de case over de baarmoederhalskankercampagne (het langste woord uit het boek trouwens), zijn we toe aan een eerste belangrijke update.

Vorig jaar was de vaccinatiecampagne voor baarmoederhalskanker in Nederland niet bepaald een succes. Dit kwam door verschillende factoren.

Lees verder »

Reacties uitgeschakeld | Boek Geen Commentaar!, Crisismix, Relatiedenken, Risicocommunicatie

Case uit boek: campagne baarmoederhalskanker

23 maart 2010 — 10:58

Op 10 februari 2009 ging in Nederland de publiekscampagne ‘Prik en bescherm: voorkom baarmoederhalskanker’ van start, gericht op meisjes tussen de 12 en 15 jaar. Naar schatting zouden bijna 400.000 meisjes zich moeten laten inenten.

Lees verder »

Reacties uitgeschakeld | Boek Geen Commentaar!, Crisismix, Relatiedenken, Risicocommunicatie

Communiceren in crisistijd: Anne-Marie van het Erve en Frank Vergeer in De Volkskrant

12 maart 2010 — 09:52

“ Als overheid moet je bij rampen en incidenten direct vol aan de bak. En met ‘totale openheid’. Iedereen komt namelijk altijd overal achter. ”

In onderstaand knipsel (PDF 0,5 Mb) uit De Volkskrant werpen Frank Vergeer en Anne-Marie van het Erve (medeauteurs van het boek Geen Commentaar!) hun licht op o.a. crisiscommunicatie bij overheden. Enkele bekende voorbeelden van goede en minder goede crisiscommunicatie worden besproken.

© De Volkskrant, 12 maart 2010

Communiceren in crisistijd (PDF 0,5 Mb)

Reacties uitgeschakeld | Boek Geen Commentaar!, Crisiscommunicatie, Crisismix, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken

Case: sereen en helder communiceren (Colruyt/Carrefour)

8 maart 2010 — 13:04

Als update van de case ‘Herstructurering’ in Geen Commentaar! volgend stuk over de ontslagen bij Carrefour in België.

Dat de economische crisis nog altijd wild om zich heen grijpt, werd de voorbije dagen pijnlijk duidelijk. Door herstructureringen worden binnenkort 21 vestigingen van Carrefour gesloten. Daardoor komen 1.672 medewerkers op straat te staan. Dat effectieve en heldere communicatie op een dergelijk moment erg belangrijk is, bewijst het optreden van Lars Vervoort, woordvoerder van Carrefour.

Lees verder »

Reacties uitgeschakeld | Crisiscommunicatie, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken, Veranderingscommunicatie

Lege zaal bij herdenking treinramp Buizingen

5 maart 2010 — 16:20

Er zijn ondertussen twee weken verstreken sinds de dodelijke treinramp in Buizingen. Meteen na het ongeluk werd beslist om een nationaal herdenkingsmoment te houden, waarop alle nabestaanden en overlevenden steun en troost zouden kunnen vinden bij elkaar. Uiteindelijk werd het ”een fiasco” voor de federale regering, aldus de VRT. “Dit was geen herdenking voor en van de slachtoffers, maar een herdenking van en voor de hoogwaardigheidsbekleders.”, stelde kamerlid Ben Weyts. Er werd veel meer rekening gehouden met eventuele communautaire problemen dan met de noden van overlevenden en nabestaanden. In de basiliek van Halle wilde men liever geen tweetalige mis verzorgen omdat zoiets zeer gevoelig ligt. Het werd daarom het Paleis voor Schone Kunsten in Brussel.

Lees verder »

Reacties uitgeschakeld | Crisiscommunicatie, Crisismix, Leiderschap, Perceptie, Relatiedenken

Naar boven